Info transport

1. Livrarea produselor

Pentru a te asigura că primești produsele rapid, ARTE Design îți oferă mai multe opțiuni de livrare:

• Livrare gratuită: pentru comenzile cu valoare netă facturată (TVA inclus) mai mare de 1.500 lei, indiferent de tipul sau dimensiunea coletului.

• Livrare contra cost: pentru comenzile cu valoare netă facturată (TVA inclus) mai mică de 1.500 lei, se aplică următoarele taxe:

  • Colete mici – 29 lei

  • Colete medii – 49 lei

  • Marfă paletizată – 69 lei

Livrare cu deschidere colet: Produsele fragile vor fi livrate printr-un curier care permite deschiderea coletului la livrare, pentru a verifica integritatea produselor. Dacă semnezi pentru primire, nu mai poți reclama ulterior eventualele daune.

Produsele speciale, cu dimensiuni mari și atipice, vor fi livrate numai cu plată în avans și necesită un transport specializat.
 

2. Timpul de livrare

• Comenzile sunt livrate în 24-72 de ore de la confirmarea comenzii, în funcție de ora la care aceasta a fost confirmată.

• Comenzile confirmate până la ora 12:00 sunt livrate în 24-48 de ore, iar cele confirmate după ora 12:00 în 48-72 de ore.

• Produsele speciale, cu dimensiuni mari și atipice, vor ajunge în termen de 5 zile lucrătoare.

• Dacă un produs nu este pe stoc la momentul comenzii, acesta va fi livrat imediat după revenirea în stoc.
   

3. Costuri de livrare

• Comenzi peste 1.500 lei (TVA inclus) – livrare gratuită, indiferent de tipul coletului.

• Comenzi sub 1.500 lei (TVA inclus) – se aplică următoarele tarife:

  • Colete mici – 29 lei

  • Colete medii – 49 lei

  • Marfă paletizată – 69 lei

• Produsele speciale, cu dimensiuni mari și atipice, se livrează pe palet, iar costul transportului depinde de destinație, greutate și numărul de paleți. Aceste costuri vor fi comunicate înainte de confirmarea comenzii.
   

4. Condiții speciale

• Produsele voluminoase nu vor fi livrate direct în apartamente sau case; acestea vor fi livrate în fața imobilului.

• Dacă un client refuză livrarea, nu este disponibil pentru a primi coletul sau solicită o schimbare de adresă după confirmarea comenzii, acesta va suporta costurile suplimentare aferente.
   

5. Daune de transport

• Dacă ambalajul coletului este deteriorat, clientul trebuie să verifice produsul la livrare. Dacă există daune vizibile, se va completa un proces-verbal de constatare împreună cu transportatorul / livratorul / curierul.

• Dacă livrarea nu permite deschiderea coletului, clientul poate reclama daunele în termen de o oră de la primirea coletului.
   

6. Dreptul de retragere

Conform art. 20 din OUG 34/2014, în cazul contractelor în care profesionistul livrează produsele către consumator, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o parte terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către consumator să transporte produsele, iar această opțiune nu a fost oferită de către profesionist, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului față de transportator.